Rückgaberichtlinien
Bei Azonilu möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, akzeptieren wir Rücksendungen unter den unten detaillierten Bedingungen.
1. Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Empfangs Ihrer Bestellung Zeit, um einen Artikel an uns zurückzusenden, gemäß der europäischen Gesetzgebung zum Widerrufsrecht.
2. Zustand der zurückgesandten Artikel
Um akzeptiert zu werden, muss jeder zurückgesandte Artikel:
- Im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten sein
- Von einem Kaufbeleg oder der Bestellnummer begleitet sein
3. Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Digitale oder herunterladbare Produkte
- Artikel im Schlussverkauf oder reduziert
- Bereits vom Kunden benutzte oder beschädigte Artikel
4. So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um einen Artikel zurückzusenden, befolgen Sie diese Schritte:
- Kontaktieren Sie uns unter [Ihre Kontakt-E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen innerhalb von 48 Stunden zu.
- Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und versenden Sie ihn an die angegebene Adresse.
- Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis die Empfangsbestätigung erfolgt ist.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:
- Defekter oder beschädigter Artikel bei Erhalt
- Falscher Artikel (abweichend von der Bestellung)
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
7. Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter . Wir sind für Sie da!
Letzte Aktualisierung: Juni 2026