Rückerstattungsrichtlinie
Bei Azonilu hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Gesetzen haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen.
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Artikel:
- Im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein
- In ihrer Originalverpackung sein
- Dem Bestellschein oder dem Kaufbeleg beigefügt sein
3. Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Kontakt-E-Mail] und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Rücksendeanweisungen mitteilen.
4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen.
5. Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, insbesondere:
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Herunterladbare oder digitale Produkte
- Artikel im Schlussverkauf
6. Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
7. Rücksendekosten
Sofern es sich nicht um einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits handelt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Letzte Aktualisierung: Juni 2026